Preguntas Frecuentes -

1. ¿Qué es la telemedicina y cómo funciona?

La telemedicina es la atención médica a distancia a través de videollamadas o chat seguro. Permite consultar con médicos especialistas desde la comodidad de tu hogar o desde donde estés, sin necesidad de desplazarse al consultorio.

2. ¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos consultas médicas por videollamada en medicina general y en las especialidades de pediatría, medicina interna y neumonología. Además, realizamos exámenes médicos como espirometría y electrocardiograma. También contamos con atención presencial en nuestro consultorio en San Bernardino.

3. ¿Cómo puedo acceder a sus servicios?

Para acceder a nuestros servicios, debe seguir estos pasos:

Enviar WhatsApp, email, formulario(web) o llamando directamente: Indicando nombre, apellidos, email, teléfono de contacto, motivo de la consulta y fecha y hora deseada.
Realizar pago: Realice el pago de su consulta a través de pago móvil, transferencia bancaria o en efectivo directamente en nuestra sede.
Asistir a su cita: En el día y hora de su cita, acceda a su consulta por videollamada o chat seguro a través del link que le facilitaremos o asistir presencialmente.

4. ¿Qué necesito para tener una consulta por telemedicina?

Para tener una consulta por telemedicina, solo necesita:

Un dispositivo con cámara y micrófono (computadora, teléfono inteligente o tablet)
Conexión a internet estable
Una dirección de correo electrónico o número de teléfono con whatsapp para recibir el link.
Haber realizado el pago de su consulta

5. ¿Cuánto cuestan las consultas?

El costo de las consultas varía según la especialidad. Puede consultar nuestras tarifas en nuestro sitio web.

6. ¿Cómo puedo pagar mi consulta?

Los pagos se realizan a través de pago móvil, transferencia bancaria o efectivo. Una vez que haya agendado su cita, recibirá las instrucciones para realizar el pago.

7. ¿Qué horario de atención tienen?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

Consultas médicas

8. ¿Qué especialidades médicas ofrecen?

Inicialmente, ofrecemos consultas médicas de medicina general y en las especialidades de pediatría, medicina interna y neumonología. Próximamente ampliaremos nuestra oferta de especialidades.

9. ¿Qué puedo tratar con una consulta de telemedicina?

Las consultas de telemedicina son adecuadas para una amplia variedad de condiciones, como:

Resfriados, gripe y alergias
Infecciones de oído, garganta y vías urinarias
Dolor de espalda, articular y muscular
Enfermedades crónicas como diabetes, hipertensión y asma
Seguimiento de tratamientos médicos
Asesoría médica general

10. ¿Qué pasa si necesito un examen físico?

Si durante la consulta por telemedicina el médico determina que necesita un examen físico, le indicará que acuda a nuestro consultorio en San Bernardino o le recomendará un centro médico cercano.

11. ¿Puedo obtener recetas médicas a través de la telemedicina?

Sí, en caso de que el médico lo considere necesario, podrá emitirle una receta médica electrónica.

Pagos y seguros

12. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos a través de pago móvil, transferencia bancaria y efectivo. Próximamente implementaremos otras formas de pago.

13. ¿Aceptan seguros médicos?

Estamos trabajando para poder aceptar seguros médicos en el futuro. Por el momento, no podemos facturar directamente a las compañías de seguros.

Seguridad y privacidad

14. ¿Cómo puedo estar seguro de que mi información personal está segura?

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de su información personal. Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos.

15. ¿Qué pasa con mi historial médico?

Su historial médico se almacena de forma segura en nuestra plataforma y solo puede ser accedido por personal médico autorizado.

Consultorio en San Bernardino

16. ¿Dónde está ubicado su consultorio?

Nuestro consultorio está ubicado en: Av. Panteón, Anexo Centro Clínico Profesional Caracas, Nro. 1103. San Bernardino, Caracas.

17. ¿Qué horario de atención presencial tienen?

Nuestro horario de atención presencial es de lunes a viernes de 09:00am a 1:00pm y de 2:00pm a 5:00pm.

18. ¿Cómo puedo agendar una cita presencial?

Puede agendar una cita presencial a través de WhatsApp, llamada, email o formulario de contacto en la web.

Contacto

Tel. (+58) 424-2514833

(+58) 212-5086360

Correo: info@e-clinicas.com

Web: www.e-clinicas.com